این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
توسعه سازمانی پلیس، جلد ۲۱، شماره ۸۹، صفحات ۰-۰
عنوان فارسی بررسی تطبیقی وضع موجود و مطلوب کیفیت خدمات انتظامی در بین کلانتری‌های شهر ایلام
چکیده فارسی مقاله بررسی تطبیقی وضع موجود و مطلوب کیفیت خدمات انتظامی در بین کلانتری‌های شهر ایلام
فرزاد درویشی
چکیده:
زمینه و هدف: فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران، سازمانی با مجموعه وظایف گسترده و اهداف متعدد در سطح کلان، نیازمند تعالی و توسعه منابع و استفاده از خدمات انتظامی و مدیریتی با کیفیتی مطلوب می‌باشد. در این راستا؛ مقاله حاضر با هدف بهبود کیفیت خدمات انتظامی به مقایسه وضع موجود و مطلوب کیفیت خدمات انتظامی در بین کلانتری‌های شهر ایلام می‌پردازد.
روش: روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، از لحاظ پارادایم، کمی؛ با توجه به هدف کاربردی و از نظرگردآوری و تحلیل داده‌ها نیز از نوع تحقیقات توصیفی غیرآزمایشی به‌شمار می‌رود، که از بین روش‌های توصیفی از روش علّی - مقایسه‌ای استفاده شد. جامعۀ آماری پژوهش شامل کلیۀ مراجعه کنندگان به 5 کلانتری انتظامی در شهر ایلام در بازه پیمایش بودند که تعداد 200 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای توزیع شد. روایی ابزار پژوهش توسط صاحب‌نظران موضوع و روایی سازه و پایایی آن با محاسبۀ ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم‌افزار SPSS انجام شد.
یافته‌ها: یافته های پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات انتظامی در بین کلانتری‌های مختلف شهر ایلام متفاوت است.
نتیجه گیری: نتایج نشان داد که از نظر مولفه‌های‌ شواهد فیزیکی،‌ اطمینان خاطر‌، پاسخ‌گویی، تضمین و همدلی بین وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد.‌ بنابراین ضرورت دارد جهت تقویت کیفیت خدمات انتظامی در کلانتری‌های شهر ایلام تلاش نمود.
کلیدواژه‌ها: مطالعه تطبیقی، وضع موجود، وضع مطلوب، کیفیت خدمات انتظامی‌، کلانتری‌های ایلام.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله مطالعه تطبیقی، وضع موجود، وضع مطلوب، کیفیت خدمات انتظامی‌، کلانتری‌های ایلام،
عنوان انگلیسی Background and purpose: The management command of the Islamic Republic of Iran, an organization with a set
چکیده انگلیسی مقاله بررسی تطبیقی وضع موجود و مطلوب کیفیت خدمات انتظامی در بین کلانتری‌های شهر ایلام
فرزاد درویشی
چکیده:
زمینه و هدف: فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران، سازمانی با مجموعه وظایف گسترده و اهداف متعدد در سطح کلان، نیازمند تعالی و توسعه منابع و استفاده از خدمات انتظامی و مدیریتی با کیفیتی مطلوب می‌باشد. در این راستا؛ مقاله حاضر با هدف بهبود کیفیت خدمات انتظامی به مقایسه وضع موجود و مطلوب کیفیت خدمات انتظامی در بین کلانتری‌های شهر ایلام می‌پردازد.
روش: روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، از لحاظ پارادایم، کمی؛ با توجه به هدف کاربردی و از نظرگردآوری و تحلیل داده‏ها نیز از نوع تحقیقات توصیفی غیرآزمایشی به‏شمار می‏رود، که از بین روش‏های توصیفی از روش علّی - مقایسه‌ای استفاده شد. جامعۀ آماری پژوهش شامل کلیۀ مراجعه کنندگان به 5 کلانتری انتظامی در شهر ایلام در بازه پیمایش بودند که تعداد 200 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای توزیع شد. روایی ابزار پژوهش توسط صاحب‌نظران موضوع و روایی سازه و پایایی آن با محاسبۀ ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم‌افزار SPSS انجام شد.
یافته‌ها: یافته های پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات انتظامی در بین کلانتری‌های مختلف شهر ایلام متفاوت است.
نتیجه گیری: نتایج نشان داد که از نظر مولفه‌های‌ شواهد فیزیکی،‌ اطمینان خاطر‌، پاسخ‌گویی، تضمین و همدلی بین وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد.‌ بنابراین ضرورت دارد جهت تقویت کیفیت خدمات انتظامی در کلانتری‌های شهر ایلام تلاش نمود.
کلیدواژه‌ها: مطالعه تطبیقی، وضع موجود، وضع مطلوب، کیفیت خدمات انتظامی‌، کلانتری‌های ایلام.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله مطالعه تطبیقی, وضع موجود, وضع مطلوب, کیفیت خدمات انتظامی‌, کلانتری‌های ایلام
نویسندگان مقاله فرزاد درویشی |
خیابان یاسمی غرب. مجتمع مسکونی سوم خرداد نیروی انتظامی. بلوک دروگر طبقه 3 واحد 38

علیرضا مرادی |
پژوهشگاه فراجا

مرتضی شریفی |
مدرس دانشگاه

نشانی اینترنتی http://pod.jrl.police.ir/article_103173_df81e57ae984265efd1fa03c0fe08366.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات