مطالعات پیشگیری از جرم، جلد ۱۵، شماره ۵۷، صفحات ۶۳-۸۵
عنوان فارسی چالش های خدمات مرتبط به پیشگیری از جرم در کلانتری ها از دیدگاه مردم (مورد مطالعه شهر کرمانشاه)
چکیده فارسی مقاله زمینه و هدف: با وجود اقدام­های مناسب و موثر در بهبود خدمات­دهی به مردم توسط کلانتری­ها، کیفیت و کمیت خدمات­رسانی به مردم با چالش­هایی مواجه است و مردم به عنوان خدمت­گیرنده، بهترین شاخص برای ارزیابی نحوه­ی ارائه خدمات در کلانتری­ها می­باشند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی چالش­های خدمات مرتبط به پیشگیری از جرم در کلانتری­ها از دیدگاه مردم در شهر کرمانشاه انجام گرفت. روش‌ تحقیق: این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از جنبه روش کیفی می­باشد. جامعه آماری شامل کلیه مراجعین به بخش پیشگیری از جرم کلانتری­ها (زنان و مردان) ساکن شهر کرمانشاه در یک دوره زمانی خاص می­باشند که با آنها مصاحبه و تا رسیدن به اشباع نظری (25 نفر) پیش رفت. تجزیه ­و ­تحلیل داده­ها از طریق روش تحلیل محتوا و با استفاده از نرم افزار maxqda نسخه 11 صورت گرفت. یافته‌ها: یافته­های تحقیق نشان می­دهد که بخش پیشگیری از جرم در کلانتری­ها در ابعاد اعتماد، پاسخگو بودن، قابلیت اطمینان، همدلی داشتن و حفظ ظاهرنمودن از نظر پاسخ­گویان با چالش­هایی مواجه هستند که برخی از این چالش­ها به مدیران سطوح بالاتر، برخی به مدیران اجرایی مثل روسای کلانتری­ها و برخی نیز به کارکنان مربوط است. نتیجه‌گیری: نتایج تحقیق نشان می­دهد که مدیران عالی و اجرایی باید با برنامه­ریزی، تغییر یا اصلاح فرایندها و انجام اقدام­های انگیزشی نسبت به رفع چالش­ها اقدام و از کاهش سرمایه­ی اجتماعی پلیس جلوگیری نمایند؛ چرا که در این صورت بر چالش­های فعلی نیز افزوده خواهد شد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله واژگان کلیدی چالش‌های خدمات، اعتماد، پاسخگو بودن، قابلیت اطمینان،
عنوان انگلیسی Challenges of crime prevention services in police stations from the perspective of the people (Case study of Kermanshah)
چکیده انگلیسی مقاله Background and Aim: Despite appropriate and effective measures to improve service to the people by police stations, the quality and quantity of service to the people is challenged and the people as a service provider, the best indicator to evaluate How to provide services in police stations. The aim of this study was to investigate the challenges of crime prevention services in police stations from the perspective of people in Kermanshah. Research
Method: This research is applied in terms of purpose and qualitative in terms of method. The statistical population includes all clients of the crime prevention department of police stations (men and women) living in Kermanshah in a certain period of time, with whom they were interviewed and reached a theoretical saturation (25 people). Data analysis was performed through content analysis method using maxqda version 11 software.
Findings: The research findings show that the crime prevention department in police stations in terms of trust, accountability, reliability, empathy and maintaining appearance from the point of view of respondents face challenges that some Some of these challenges are related to senior managers, some to executives such as police chiefs, and some to staff.
Results: The results of the investigation show that senior and executive managers should plan, change or modify processes and take motivational actions to address challenges and prevent a reduction in police social capital. Because in this case, the current challenges will be added.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله واژگان کلیدی چالش‌های خدمات, اعتماد, پاسخگو بودن, قابلیت اطمینان
نویسندگان مقاله داریوش مأواییان |
کارشناس ارشد پیشگیری از جرم دانشگاه علوم انتظامی امین، تهران، ایران.

عبدالرحمن میرزاخانی |
استادیار دانشگاه علوم انتظامی امین، تهران، ایران. (نویسنده مسئول) Cls188rahman@yahoo.com

نشانی اینترنتی http://cps.jrl.police.ir/article_95615_c48bb3d11b7466fc2b16f39b7884eb06.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات