این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
پلیس زن، جلد ۱۵، شماره ۳۵، صفحات ۱۷۳-۱۸۹
عنوان فارسی رابطه واکنش های نیروی کار عاطفی با سن و سابقه کار و نقش میانجی هوش هیجانی زنان
چکیده فارسی مقاله زمینه و هدف: واکنش های نیروی کار عاطفی یکی از موضوع های مهم مورد علاقه محققان مدیریت رفتار سازمانی و عاملی مهم در پیشگویی و درک رفتار سازمانی است. هدف این پژوهش، بررسی رابطه واکنش های نیروی کار عاطفی با سن و سابقه کار و هوش هیجانی زنان می باشد.

روش: این پژوهش کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان همدان به تعداد 103 نفر تشکیل داده اند و نمونه 81 نفری از آن ها مورد پرسش قرار گرفتند. داده ها به کمک پرسشنامه واکنش های نیروی کار عاطفی (هور و همکارن،2014) و هوش هیجانی (شاپلی و همکاران،2010) جمع آوری و به کمک آزمون های آنوا و تی و اسپیرمن تحلیل شدند.

یافته ها و نتایج: برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های نرمال بودن، ضریب همبستگی ، تحلیل عاملی و آزمون مقایسه میانگین دو جامعه استفاده گردید. نتایج نشان داد که بین واکنش های نیروی کار عاطفی و سابقه کاری کارکنان رابطه معنادار وجود دارد. و از سوی دیگر بین سن کارکنان، سابقه کاری و بین هوش هیجانی کارکنان و واکنش ظاهری آنها رابطه معنادار وجود دارد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله استراتژی های نیروی کار عاطفی، سن کارکنان، سابقه کاری کارکنان، هوش هیجانی زنان،
عنوان انگلیسی Relationship between emotional labor force reactions and age and work experience and the mediating role of women's emotional intelligence
چکیده انگلیسی مقاله Background and Aim: Emotional workforce reactions are one of the most important topics for researchers in organizational behavior management and an important factor in predicting and understanding organizational behavior. The aim of this study was to investigate the relationship between emotional labor force reactions and age and work experience and women's emotional intelligence.

Method: This research is applied and correlational. The statistical population of the study consisted of 103 employees of the Water and Sewerage Company of Hamadan Province and a sample of 81 of them were questioned. Data were collected using the Emotional Labor Force Response Questionnaire (Hur et al., 2014) and Emotional Intelligence (Shapley et al., 2010) and analyzed using ANOVA, T-test and Spearman tests.

Findings and Results: For data analysis, tests of normality, correlation coefficient, factor analysis and comparison of the mean of the two communities were used. The results showed that there is a significant relationship between emotional labor force reactions and employees' work experience. On the other hand, there is a significant relationship between employees 'age, work experience and between employees' emotional intelligence and their apparent reaction.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله استراتژی های نیروی کار عاطفی, سن کارکنان, سابقه کاری کارکنان, هوش هیجانی زنان
نویسندگان مقاله آمنه مالمیر |
استادیار گروه مدیریت، واحد فراهان، دانشگاه آزاد اسلامی، فراهان، ایران.

نشانی اینترنتی http://ps.jrl.police.ir/article_97701_dc52265ed306ec63b35f8b2a2307ec22.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات