|
|
منابع انسانی ناجا، جلد ۱۳۹۵، شماره ۴۵، صفحات ۱۰۱-۱۲۰
|
|
|
| عنوان فارسی |
شناسایی و رتبه بندی شاخص های مؤثر در ارزیابی عملکرد کارکنان ناجا با رویکرد فازی |
|
| چکیده فارسی مقاله |
چکیده همه افراد حق دارند و علاقمند هستند که از نتایج عملکرد روزانه خود آگاه باشند. این مسأله در مورد کارکنان وجه دیگری هم پیدا می‌کند و آن اینست که کارکنان علاقه دارند از نظرات سازمان در مورد خود مطلع گردند و از سوی دیگر سازمان نیز محق است نظرات خود را در مورد منابع انسانی سازمان که از اصلی‌ترین سرمایه‌های سازمان بشمار می‌روند ابراز داشته و به اطلاع ایشان برساند. هدف از تحقیق حاضر شناسایی و رتبه‌بندی شاخص های مؤثر در ارزیابی عملکرد کارکنان ناجا می‌باشد. انتخاب شاخص های مناسب در فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از مهم‌ترین بخش های پیاده‌سازی مدیریت ارزیابی عملکرد در سازمان‌ها می‌باشد. در تحقیق حاضر برای شناسایی عوامل مؤثر در ارزیابی عملکرد کارکنان ناجا از روش دلفی فازی استفاده شد و در این تحقیق از نظرات خبرگان در زمینه ارزیابی عملکرد استفاده شد. ابتدا به‌منظور شناسایی عوامل تأثیرگذار از طریق تعامل با خبرگان و به‌کارگیری روش دلفی فازی درنهایت 8 عامل شناسایی شد. عوامل شناسایی شده شامل: رضایت مدیران و سرپرستان، مهارت های عملکردی کارکنان، اثربخشی و کارایی کارکنان، میزان رضایت مشتریان داخلی و خارجی سازمان، رضایت همکاران، تعهد و مسئولیت پذیری نسبت به وظایف محوله، روحیه انقلابی و اعتقادات مذهبی کارکنان و خلاقیت و نوآوری در انجام امور محوله می باشند. سپس به‌منظور تعیین شدت تأثیر شاخص ها از روش دیمتل فازی استفاده شد. نتایج دیمتل فازی شاخص رضایت مدیران و سرپرستان را مهم ترین شاخص در ارزیابی عملکرد کارکنان ناجا معرفی نمود. |
|
| کلیدواژه‌های فارسی مقاله |
|
|
| عنوان انگلیسی |
Identifying and Ranking Effective Factors in Evaluating the Performance of NAJA Personnel with Fuzzy Approach |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Abstract All people are entitled and eager to be aware of their daily performance results.This has another aspect for employees and that is employees are interested to be aware of the organization’s comments about themand on the other hand, the organization is entitled to express his opinions about the organization's human resources that are a major capital of the organization and inform them.The study aimed to identify and rank the effective factors in evaluating the performance of NAJA employees.Choosing appropriate indicators in the evaluation of staff performance is the most important part of implementing performance evaluation management in organizations. The present study used Fuzzy Delphi method to identify factors effective in evaluating the performance of NAJA personnel and in this study, experts’ opinion was used to evaluate the performance. First, to identify effective factors through interaction with experts and using Fuzzy Delphi method, eight factorswere eventually identified. Identified factors include: the satisfaction of managers and supervisors, staff performance skills, effectiveness and efficiency of staff, internal and external customer satisfaction,coworkers’ satisfaction, commitment and responsibility to the duties, the revolutionary spirit and religious beliefs of staff and creativity and innovation in doing tasks. Then, in order to determine the effect of indices, fuzzyDEMATEL method was used.Fuzzy DEMATELresults introduced the satisfaction of managers and supervisors as the most important indicator in evaluating the performance of staff. |
|
| کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله |
|
|
| نویسندگان مقاله |
مسلم درویشی |
اصغر آقایی |
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://phr.jrl.police.ir/article_12482_bd5f094325fa79a18f671e73647d668a.pdf |
| فایل مقاله |
اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1216/article-1216-1643640.pdf |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
|
| نوع مقاله منتشر شده |
|
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|