مطالعات مدیریت انتظامی، جلد ۱۳۹۶، شماره ۲۱، صفحات ۴۵۱-۴۷۶
عنوان فارسی بررسی رابطه بین مهارت‌های ارتباطی مدیران و عملکرد کارکنان در فرماندهی انتظامی شهرستان بندرعباس
چکیده فارسی مقاله زمینه وهدف: مهارت‌های ارتباطی یکی از عناصر کلیدی درمدیریت ومبنای لازم وضروری برای مدیریت کارآمد است. یک وجه مهم ارتباط درسازمان ومدیریت ارتباط میان مدیر وکارکنان است.مدیران می‌توانند با درنظرگرفتن شبکه‌های ارتباطی،زمینه مدیریت مؤثر و بهبود عملکرد کارکنان را تسهل کنند. بنابراین پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین مهارت‌های ارتباطی مدیران و عملکرد کارکنان در فرماندهی انتظامی شهرستان بندرعباس انجام شده است. روش:ازنظر هدف، پژوهش از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیمایشی است. از بین کلیه مدیران و کارکنان فرماندهی انتظامی شهرستان بندرعباس، با استفاده از فرمول کوکران نمونه‌‌ایبه حجم 262 نفر به‌روش تصادفی انتخاب و از دو پرسش‌نامه استاندارد عملکرد شغلی پاترسون(1970)و مهارت‌های ارتباطی کوئین‌دام (2004) استفاده شد. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده‌های نهایی و آزمون فرضیه‌ها، ضریب همبستگی پیرسون محاسبه شد. یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهد که بین ابعاد مهارت‌های ارتباطی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه معناداری وجود دارد و بالاترین میزان همبستگی مربوط به رابطه بین درک پیام و عملکرد کارکنان (559/0r=) است. نتیجه‌گیری: بین پنج مؤلفه مهارت‌های ارتباطی شامل: «درک پیام، قاطعیت، بینش، گوش‌دادن، کنترل عواطف» با عملکرد کارکنان رابطه معناداری وجود دارد و این معناداری مثبت و مستقیم است. بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که با افزایش مهارت‌های ارتباطی مدیران، عملکرد کارکنان افزایش می‌یابد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله ارتباط، مهارت‌های ارتباطی، عملکرد کارکنان، درک پیام، گوش دادن،
عنوان انگلیسی Relationship between Managers` Communication Skills and Staff Performance in Bandar Abbas Police Command
چکیده انگلیسی مقاله Background and Objectives: Communication skills are one of the key elements in management and essential for effective management. An important aspect of communication in the organization is proper management of communication between the manager and staff. Managers can, with regard to communication networks, facilitate effective management and employee performance. Therefore, the present study aimed to investigate the relationship between managers' communication skills and employee performance in Bandar Abbas police command center. Method: the present research is applied and it utilized a descriptive survey methodology. From among all managers and employees of the Bandar Abbas Police Command, using the Cochran formula, a sample of 262 people was selected randomly and two standard questionnaires of job performance (Paterson, 1970) and Queendom communication skills (2004) were used. Pearson correlation coefficient was also used to analyze the final data and to test hypotheses. Findings: The findings show that there is a significant relationship between the dimensions of communication skills of managers and staff performance, and the highest correlation was found between the relationship between message comprehension and employee performance (r = 0.555). Conclusion: There is a significant relationship between the five components of communication skills, including, "understanding the message, decisiveness, insight, listening, emotional control" and the performance of the staff. This is a significant and positive relationship. Therefore, it can be concluded that by increasing the communication skills of managers, the employees’ performance increases as well.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله حامد گیوتاج |


علیرضا موغلی |


نشانی اینترنتی http://pmsq.jrl.police.ir/article_18362_e1e2e8156650db63337ef694d257d993.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1185/article-1185-1642774.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات